深圳希玛林顺潮眼科医院(官网)│深圳眼科医院│医保定点│香港希玛林顺潮眼科中心连锁品牌

2013年3月，內(nèi)地港資醫(yī)院在深圳開業(yè)，這家名為“深圳希瑪林順潮眼科醫(yī)院”(以下簡(jiǎn)稱“深圳希瑪”)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其創(chuàng)辦人為前香港中文大學(xué)眼科及視覺科學(xué)系主任及教授林順潮，他希望能把香港的診療模式和醫(yī)療服務(wù)體系復(fù)制到內(nèi)地，讓內(nèi)地居民享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　在香港，林順潮醫(yī)生可謂家喻戶曉，許多政界、商界名流、影視體育明星及家人均是其顧客，他自己也像明星一樣被關(guān)注。他參與過多項(xiàng)眼科醫(yī)學(xué)及手術(shù)研究，多項(xiàng)眼科病例手術(shù)開了香港甚至全球先河，包括香港首宗變形蟲上眼手術(shù)、全球首宗眼眶神經(jīng)鞘織維水囊切除手術(shù)。他在香港創(chuàng)辦的香港林順潮眼科中心開在中環(huán)皇后大道中的中建大廈，那棟大廈被稱為香港的名醫(yī)樓，只有名醫(yī)才有進(jìn)駐資格。

　　進(jìn)入深圳2年半的時(shí)間里，深圳希瑪?shù)拈T診量一直在上升，今年上半年門診量達(dá)到14616人次，同比上升49.14%。不過，深圳希瑪?shù)挠闆r并不理想，今年上半年利潤(rùn)率僅有不到10%。讓醫(yī)院管理層困惑的是，醫(yī)院的病人大部分是沖著名醫(yī)林順潮而來的，每個(gè)月僅林順潮個(gè)人手術(shù)的收入占了醫(yī)院收入的一半，如何讓單個(gè)名醫(yī)的品牌效應(yīng)形成醫(yī)生團(tuán)隊(duì)乃至醫(yī)院的品牌效應(yīng)，成為深圳希瑪急需要解決的首要問題。

　　現(xiàn)狀：上半年門診量增五成

　　自2010年《內(nèi)地與香港關(guān)于建立緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》補(bǔ)充協(xié)議7(簡(jiǎn)稱CEPA7)對(duì)內(nèi)地醫(yī)療業(yè)開放后，港資醫(yī)療紛紛北上。目前，深圳有1家港資眼科醫(yī)院和近10家港資門診部。

　　深圳希瑪是內(nèi)地港資眼科醫(yī)院，2013年3月在福田區(qū)正式開業(yè)。2014年7月，在深圳醫(yī)療衛(wèi)生“香港林順潮連鎖眼科品牌”政策的推動(dòng)下，深圳希瑪順利被納入社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這給港資醫(yī)院在深圳醫(yī)療市場(chǎng)的開拓打開了一扇大門。

　　被納入定點(diǎn)醫(yī)保單位后，來醫(yī)院就診的患者不斷增長(zhǎng)。根據(jù)醫(yī)院的數(shù)據(jù)顯示，2013年開業(yè)年的年門診量為9079人次，2014年年門診量達(dá)到19391人次，而今年上半年的門診量達(dá)到14616人次，同比去年上升49.14%，醫(yī)院診療量一年翻一番。而住院病人和手術(shù)量也不斷增長(zhǎng)。

　　深圳希瑪運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐智輝告訴記者，醫(yī)院接診的患者當(dāng)中，港澳病人只占很少的份額，大部分是居住在深圳本地的患者，但有約一成半是來自全國(guó)各地的患者。深圳本地居民主要是看常見的眼科疾病，外地患者絕大多數(shù)都是患有復(fù)雜的眼病，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)不好，聽了親友介紹專程來看林醫(yī)生等香港和外籍醫(yī)生的。

　　醫(yī)院內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，有超過七成的就診病人是通過別人介紹來的，有不少病人看過一次病后，帶了全家人來看病。“說明我們的醫(yī)療模式得到了就診病人的認(rèn)可，他們樂于把希瑪介紹給自己的親友。”徐智輝說。

　　醫(yī)院做過調(diào)查，專業(yè)水準(zhǔn)、專業(yè)操守及醫(yī)生態(tài)度是吸引病人來院就診的主要原因。“我們經(jīng)常聽到病人對(duì)希瑪醫(yī)生的評(píng)價(jià)是‘水平高、有醫(yī)德、態(tài)度好’，病人的這些評(píng)價(jià)也給醫(yī)生帶來了成就感。”徐智輝說。上個(gè)月，深圳市衛(wèi)計(jì)委公布的今年二季度全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)病人滿意度調(diào)查顯示，深圳希瑪在全深圳118家醫(yī)院中排名第三。“我們不只是治人的病，還要治病的人。”深圳希瑪林順潮眼科醫(yī)院院長(zhǎng)林順潮說，這句話也被很多醫(yī)護(hù)人員記住，他們積極主動(dòng)地去了解患者的想法和要求，盡量做到讓患者滿意。

　　瓶頸：營(yíng)業(yè)收入大增但利潤(rùn)卻不到一成

　　香港與深圳在公立醫(yī)院和私立醫(yī)院的定位各不相同，在香港，私立醫(yī)院和私人診所提供高端和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，頗受上流社會(huì)青睞。而在深圳，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源均集中在屈指可數(shù)的幾家三甲醫(yī)院，而老百姓普遍對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)欠缺信任。

　　進(jìn)入深圳醫(yī)療市場(chǎng)的幾位港資醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都表示，香港醫(yī)院技術(shù)和理念先進(jìn)，發(fā)展高端醫(yī)療服務(wù)在內(nèi)地發(fā)展頗有優(yōu)勢(shì)，而且港資醫(yī)院的進(jìn)入對(duì)急需升級(jí)發(fā)展的民營(yíng)醫(yī)院帶來促進(jìn)，“港資醫(yī)院的高端醫(yī)療服務(wù)，將會(huì)沖擊公立醫(yī)院的‘VIP’服務(wù)，促進(jìn)高端醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)化步伐。”

　　不過，仍有業(yè)內(nèi)人士“并不看好”港資醫(yī)院的進(jìn)入，認(rèn)為港資醫(yī)院會(huì)遇到發(fā)展瓶頸，因?yàn)樵谙愀郏搅⑨t(yī)院以昂貴、醫(yī)生好、人力成本高、服務(wù)人性化為特點(diǎn)，而內(nèi)地消費(fèi)者很難承受得起如此高昂的費(fèi)用。而兩地的價(jià)值觀和醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)也不一樣，香港醫(yī)生一般很難賺到錢。

　　業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)在深圳希瑪2年半的發(fā)展歷程中得到了印證。作為內(nèi)地港資醫(yī)院，深圳希瑪?shù)陌l(fā)展還是非常順利，一般一家新醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)贏利需要約3年，但深圳希瑪開業(yè)不到10個(gè)月便實(shí)現(xiàn)了收支平衡。但是，目前醫(yī)院的盈利情況其實(shí)并不理想，今年上半年，醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入較去年有25.73%的增長(zhǎng)，但利潤(rùn)率僅有不到10%。“可以說我們經(jīng)營(yíng)得很辛苦。”徐智輝說。

　　醫(yī)院分析了其原因是成本太高。據(jù)介紹，深圳希瑪堅(jiān)持和香港一樣的高質(zhì)量醫(yī)療，采用的都是國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)，相對(duì)應(yīng)的手術(shù)及治療設(shè)施以及耗材，都是采用符合標(biāo)準(zhǔn)要求的國(guó)際大品牌，價(jià)格自然也是貴的，直接導(dǎo)致成本居高不下。而內(nèi)地的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也跟香港有差距，所以盈利是很少的。

　　深圳希瑪按照香港模式實(shí)行門診打包收費(fèi)，按內(nèi)地醫(yī)生、香港醫(yī)生、國(guó)際醫(yī)生的級(jí)別，收取不同費(fèi)用，內(nèi)地醫(yī)生門診費(fèi)用150元，香港醫(yī)生300元，國(guó)際醫(yī)生500-800元，其中林順潮本人是按高級(jí)別收費(fèi)。林順潮表示，雖然深圳希瑪?shù)氖召M(fèi)比深圳公立醫(yī)院的收費(fèi)高，但只相當(dāng)于他在香港中環(huán)所開的眼科中心的50%-60%，而且醫(yī)院有些服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用可以用醫(yī)保支付。

　　盈利少的另外一個(gè)原因是接診的病人數(shù)量有限。“內(nèi)地病人普遍對(duì)醫(yī)生的信任感沒有香港高，醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及程度也不太夠，醫(yī)生要花很多時(shí)間去向病人解釋病情，以及進(jìn)行一些科普教育。”林順潮說，這導(dǎo)致醫(yī)生每天接診的病人數(shù)量是很有限的。在內(nèi)地很多醫(yī)院，一個(gè)醫(yī)生可以接診超過300個(gè)甚至多的病人，但深圳希瑪?shù)尼t(yī)生為了確保診療質(zhì)量，只能接診大約40個(gè)病人，人工成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過其他醫(yī)院，但收費(fèi)并不能等比提高。