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　　監測方法--公開

　　據悉，全市醫療行業公眾滿意度監測主要采取委托第三方直接向患者手機發送短信的方式, 輔以問卷調查了解患者就醫過程中的真實感受。2015年共發送短信隨機調查患者1058542人(門診患者占60.6%，住院患者占39.4%)，回復315410人，回復率為29.8%，其中住院回復率(36.8%)高于門診回復率(25.3%);問卷調查共隨機抽取患者113606人(門診患者占70.6%，住院患者占29.4%)，回復4133人，回復率為3.6 %，其中住院回復率(6.9%)高于門診回復率(2.3%)。

　　監測結果--公平

　　2015年度深圳市醫院患者總體滿意度為79.37分，滿意率為90.6%，患者評價處于滿意區間(“非常滿意”100分、“滿意”75分、“基本滿意”50分、“不滿意”25分)，其中門診患者滿意度(78.01分)與滿意率(88.9 %)均低于住院患者滿意度(80.73分)與滿意率(92.4 %)。滿意度全年總體呈上升趨勢，比上一年度滿意度(77.36分)提高2.01分。

　　深圳希瑪林順潮眼科醫院位社會辦一級專科醫院NO.1

　　此次調查，根據不同性質,將全市116家醫院分成15個組別,進行2015年度患者滿意度分類排名。深圳希瑪林順潮眼科醫院獲得了社會辦一級專科的NO.1！具體社會辦一級專科醫院結果如下：

　　2015年第四季全市116家受調查醫院中深圳希瑪林順潮眼科醫院位第九名，屬眼科專科醫院NO.1

　　深圳希瑪林順潮眼科醫院在深圳建院近三年的時間，一路披荊斬棘，克服港式醫療在內地的各種“水土不服”，努力為患者提供國際先進的眼科醫療水準，不斷被內地患者認知并認可，頗受患者贊譽。

　　在2015年第四季度全市116家醫院滿意度評分及排名中，深圳希瑪林順潮眼科醫院位第九名，屬眼科專科醫院中的NO.1。具體結果如下：