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　　12月9日，深圳市衛生計生委通報了2016年第三季度全市醫療行業公眾滿意度的第三方監測結果。在參加調查的全市115家醫院中，深圳市口岸醫院名列公立醫院位，深圳市景田醫院名列社會辦醫院位，福田區衛生計生局則在醫院主管部門中位列。

　　滿意度排行榜

　　醫院主管部門“前三”

　　? 福田區衛生計生局(84.34分)

　　? 市醫管中心(84.18分)

　　? 羅湖區衛生計生局(83.63分)

　　2016年第三季度深圳市醫院主管部門滿意度評分及排名

　　公立醫院“前三”

　　? 深圳口岸醫院(90.53分)

　　? 深圳市職業病防治院(90.42分)

　　? 深圳市孫逸仙心血管醫院(86.62分)

　　公立醫院“后三”

　　? 深圳市坪山新區婦幼保健院(76.02分)

　　? 深圳市寶安區福永人民醫院(74.72分)

　　? 深圳市大鵬新區葵涌人民醫院(73.36分)

　　2016年第三季度深圳市公立醫院滿意度評分及排名

　　社會辦醫院“前三”

　　? 深圳景田醫院(88.18分)

　　? 深圳中山泌尿外科醫院(87.88分)

　　? 深圳希瑪林順潮眼科醫院(87.13分)

　　公立醫院“后三”

　　? 深圳華南婦科醫院(69.11分)

　　? 深圳廣生醫院(64.61分)

　　? 深圳福華中西醫結合醫院(61.14分)

　　2016年第三季度深圳市社會辦醫療機構滿意度評分及排名

　　深圳市衛生計生委同時對數據造假和數據推送質量差的3家醫院進行了通報批評，其中，深圳德尚泌尿外科醫院因數據造假，深圳遠大肛腸醫院、深圳建國泌尿外科醫院因數據漏報嚴重，均被取消滿意度分數。各家醫院的滿意度得分情況已同步在市衛計委網站上公布。

　　2016年第三季度，深圳市衛生計生委托第三方調查機構直接向患者手機發送短信，對全市115家醫院共86793名門診、住院患者進行了滿意度調查。這些醫院包括了57家公立醫院，58家社會辦醫院(含2家駐深醫院)，但不含各類慢性病防治機構，深圳健豐醫院因暫停營業，深圳春天醫療美容醫院因醫院性質改，不納入調查。

　　調查結果顯示，第三季度深圳全市醫療服務綜合滿意度為81.88分，比上一季度提高1.01分。患者對深圳市醫院診療服務總體評價處于“滿意”區間(“非常滿意”100分、“滿意”75分、“基本滿意”50分、“不滿意”25分)。

　　其中，門診患者占48.0%，滿意度評分80.88分;住院患者占52.0%，滿意度評分81.88分;住院患者滿意度評價高于門診患者。公立醫院滿意度評分82.15分，社會辦醫院滿意度評分79.05分，與上一季度相比，均有提升。

　　服務態度!技術!信息化!

　　接下來，深圳市醫療衛生系統應重點圍繞服務態度、技術水平、信息化水平三方面來繼續提升醫院服務滿意度。

　　? 服務態度：

　　結合明年1月1日實施《深圳經濟特區醫療條例》，控制三級醫院的普通門診量，探索建立醫生合理工作負荷量控制機制，提高服務質量，增進醫患溝通;

　　? 技術水平：

　　針對技術水平的問題，繼續加大“香港林順潮連鎖眼科品牌”工作力度，進一步健全醫學科研和教學體系，爭取全市達到三級水平的醫院增加到60家以上，建成10家在全省具有影響力的醫療機構，打造80個優勢明顯、綜合競爭力強的以上醫學重點專科;

　　? 信息化水平：

　　針對排隊等候時間較長的問題，加緊推進“深圳市人口健康12361信息工程”，充分運用“互聯網+醫療”模式，建成全市統一的市民就醫信息化平臺，實現預約掛號、自助支付、檢驗檢查結果互認等“一網式”服務，減少等候時間，為市民提供方便快捷服務。